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ソーシャルメディアマーケティング・コンサルティング

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ソーシャルメディアは、ローカルビジネスの最強のパートナー

路面店やサービス業など、特定の商圏で顧客を獲得しなければならないビジネスの場合に、facebookとtwitterの2つのソーシャルメディアを駆使したマーケティングはこれからの時代、必須です。両サービスともユーザー数が人口の10%を超えています。そして、スマホの普及により、高い頻度でアクセスされてます。

通常のホームページと違い、ソーシャルメディアはつながりがネットワーク化して、情報が乗数的に拡散します。例えば、facebookでは一人のユーザーに平均100人の友達がいると言われています。ということは、自分を起点にして「友達の友達」は100人✕100人=10,000人、「友達の友達のそのまた友達」は100人✕100人✕100人=1,000,000人という理屈です。あっという間に島根県の人口を超えるネットワークの出来上がりです(笑)。

実際には理屈どおりの情報拡散になるわけではありませんが、大切なのはこのつながりの中へ積極的に情報を発信できることです。通常のホームページやBlogでは、作っただけではまったく誰も見に来てくれません。しかし、ソーシャルメディアの場合は一度つながりを持っておけば、かなりの確率と頻度でこちらから情報をプッシュでき、ターゲットにリーチできるのです。

また、承認をともなうつながりですので、相互に一定の信頼関係が成立しています。信頼ある相手からの情報は購買行動につながりやすい傾向があります。

対面が必要なローカルビジネスに、ソーシャルメディアはまさにうってつけなのです。

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ソーシャルメディアの特性

  • 狙った地域にターゲットを絞ってマーケティングができ、ローカルネタなど、共感を得やすいコンテンツを生みやすい。
  • 双方向コミュニケーションが可能で、顧客のニーズにスピーディーに反応できる。
  • ソーシャルメディアの特徴であるバイラル(口コミ)効果により、知っている人からの紹介という、最も「信頼度の高い」情報が拡散される。
  • 投稿した情報が自動的にフォロワー・友達・ファンのタイムラインやニュースフィードに表示され、伝えたい情報を目にしてもらうチャンスができる。
  • 基本、無料で利用でき、有料広告も安価なので、費用対効果の高いPRができる。

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